Política de privacidad y protección de datos mayoristas

La presente Política de Privacidad establece los términos en que ANDREA CRUZ JOYAS usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Los datos recolectados a través de este sitio web, campañas publicitarias, concursos, procesos de compras, eventos, entre otros, con fines de mercadeo serán tratados de manera confidencial y segura. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

En todo caso la información suministrada será manejada conforme a las políticas de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 que regulan la protección de datos personales y en especial la atención de consultas y reclamos relacionados. Igualmente, define los principios en materia de Tratamiento y garantiza los derechos para los Titulares de los datos personales.

INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

También pueden ser entregados a autoridades cuando así se requiera conforme a su facultad legal, y así mismo pueden ser consultados en bases de datos con vocación pública para la detección de riesgos. Además de las finalidades antes informadas, los datos e información personal obtenida del titular del dato podrán ser tratadas para las siguientes finalidades, si así lo autoriza el titular:

• La realización acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado en relación con la información personal que se otorga por el titular del dato.
• Crear ofertas a la medida del cliente y de sus necesidades e invitarlo a participar en eventos especiales de su interés, entre otros.
• Comunicar promociones al cliente sobre productos, bienes y servicios que pueden ser de su interés, así como envío de obsequios por campañas publicitarias.
• Remitir al cliente publicidad sobre los productos, bienes y servicios de ANDREA CRUZ JOYAS.
• Para la ejecución de pedidos, pagos en línea y entrega de información sobre guías de envió.
• Para entregar los datos e información personal del titular a terceros encargados de alguno de los tratamientos antes mencionados.
  El titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituyan, a través de estos medios: correo electrónico: pedidos@andreacruzjoyas.com. O presentar solicitud por escrito en el domicilio principal dirigida al Área Administrativa.
• ANDREA CRUZ JOYAS está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
  POLÍTICA PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
  PAOLA ANDRÉA MARTÍNEZ BARRERA persona natural propietaria de ANDREA CRUZ, se compromete a dar cumplimiento a través de este documento a lo regulado por la Ley 1581 de 2012 con el fin de garantizar que en la obtención, registro, circulación, manejo, transmisión, transferencia, almacenamiento y en general cualquier otro tipo de tratamiento de los datos de carácter personal que la compañía realiza en la ejecución de su objeto social, se garanticen el cumplimiento de los principios que rigen la mencionada ley y demás normas que regulan el tratamiento de datos personales.

1. Alcance
   Esta política aplica a todos los funcionarios, contratistas y terceros al servicio de ANDREA CRUZ JOYAS que tengan acceso a la información a través de documentos impresos, equipos de cómputo, infraestructura tecnológica y canales de comunicación de la compañía.
2. Marco Legal, Vigencia y Trazabilidad
   Esta Política se fundamenta en las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014.
   ANDREA CRUZ JOYAS podrá cambiar su política para la protección de datos personales cuando así lo estime conveniente, sin embargo, se obliga a guardar las versiones anteriores de la presente política si las hubiere y a garantizar los derechos de los titulares determinados en la legislación vigente.
3. Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y su finalidad
   La información proporcionada por los titulares de ANDREA CRUZ JOYAS se requiere para ser recolectada, usada, circulada, almacenada, compartida, transmitida, transferida y/o se le de tratamiento para los siguientes fines:
5. El desarrollo de los procesos administrativos de creación, contratación y gestión de proveedores.
6. Procedimientos asociados con pago a proveedores, y en atención a trámites, consultas, quejas y reclamos.

III. Para contactar por diferentes medios personas naturales que actúen en calidad de proveedores o empleados de estos con el fin de brindarles información relacionada con el vínculo comercial contraído.

1. El desarrollo de los procesos propios de la gestión de clientes que incluyen actividades relacionadas con el cumplimiento de la relación contractual contraída, otorgamiento de garantías cuando sea procedente, comunicación de información sobre condiciones comerciales y servicios post venta, para realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado en relación con la información personal otorgada por el titular del dato, creación de ofertas de acuerdo a las necesidades del cliente, envío de invitaciones a eventos, envió de información publicitaria acerca de los productos, bienes y servicios de la compañía, envió de información promocional y obsequios por campañas publicitarias.
2. Para la ejecución de pedidos, pagos online y entrega de información sobre guías de envío.
3. Para la emisión de facturas de venta de productos, bienes y servicios.

VII. Para ejecutar todo lo referente en virtud de la relación contractual, procesos de afiliación, pago de nóminas, liquidación de aportes a seguridad social, pago de parafiscales, comunicación interna y todas aquellas informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan los empleados y sus familiares.

VIII. Para Realizar todas las gestiones y/o trámites internos de la compañía para llevar a cabo los procesos de selección.

1. Para corresponder a contravenciones de tipo jurídico.
2. En cumplimiento de mandatos administrativos, judiciales o legales.
3. Para la emisión de las certificaciones relativas a la relación del titular del dato con la compañía.

XII. Con el fin de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones físicas.

XIII. Para eventualmente contactar, vía telefónica, correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, proveedores, clientes, contactos online, aspirantes en procesos de selección y demás partes interesadas para las finalidades antes mencionadas.

XIV. Para el desarrollo de procesos administrativos propios de su actividad misional, por lo cual, cuando así lo requiera, podrá contratar para que los servicios sean prestados por terceros, en estos casos la información se trasladará con las medidas de seguridad necesarias que permitan salvaguardar la intimidad del titular y la correcta prestación del servicio, y el cumplimiento de los demás deberes legales y constitucionales.

4. Derechos que asisten a los titulares

El titular de la información tendrá derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

III. Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.

1. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
2. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución.
3. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Procedimiento para ejercer los derechos de los titulares

Para ejercer el derecho que los titulares de la información tienen a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización podrán enviar una comunicación a la dirección de correo electrónico:pedidos@andreacruzjoyas.com o presentar solicitud escrita en el domicilio principal dirigida al Área Administrativa.

La compañía dará respuesta al titular que realiza la petición dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 para el caso de consultas y reclamos, respectivamente; para el efecto, la solicitud debe contener todos los datos necesarios y aplicables al derecho de petición para garantizar la oportuna y efectiva respuesta. Además, deberá contener la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. Toda solicitud, para ser tramitada, debe presentarse por el titular de los datos o por su representante legal; por lo tanto, ANDREA CRUZ JOYAS se reserva el derecho de verificar la identidad del peticionario mediante cualquier medio.

La consulta será atendida en un término máximo de (10) días hábiles contados a partir de la fecha del recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales el titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.

La supresión de datos personales puede implicar la eliminación total o parcial de la información de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ANDREA CRUZ JOYAS.

Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio de este cuando:

• El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
• La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Los datos sean necesarios para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que ANDREA CRUZ JOYAS deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.

6. Suministro de datos personales por parte de Titulares.
   Todo titular que suministra su información con el fin de establecer compromisos precontractuales, contractuales, laborales o alguna relación que le permita a la organización el normal desarrollo de su objeto social debe suministrar de manera voluntaria los datos que le sean solicitados para el proceso de registro como parte interesada de la compañía.
7. Política de Privacidad.
   Contentiva del aviso de privacidad el cual es el documento físico y/o electrónico que se pone a disposición del titular de la información mediante el cual ANDREA CRUZ JOYAS informa de la existencia de la política para la protección de datos personales, la forma de acceder a ella y el tratamiento que se le dará a sus datos personales.
8. Divulgación y Contacto.
   La organización dispondrá de mecanismos de información como la cuenta de correo electrónico y página web del Responsable mediante la cual difundirá la presente política y los protocolos definidos para atender las solicitudes referentes a la información suministrada.
9. Vigencia.

La presente política rige a partir de su expedición y las bases de datos sujetas a Tratamiento se mantendrán vigentes mientras ello resulte necesario para las finalidades establecidas.
Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende vigente durante el ejercicio del objeto social de ANDREA CRUZ JOYAS

COOKIES
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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